Whatfix: Digital Guidance and Engagement Platform
Whatfix to platforma cyfrowego wsparcia i zaangażowania o nazwie Ent Org, zaprojektowana w celu pomocy firmom w zapewnianiu nowoczesnego wprowadzania, efektywnego szkolenia i zwiększonego wsparcia użytkowników poprzez treści kontekstowe. Dzięki Whatfix użytkownicy korzystają z spersonalizowanego doświadczenia z oprogramowaniem, rozpoczynając od wprowadzania i szkolenia, aż po ciągłe zaangażowanie. Ta platforma oferuje spersonalizowane wprowadzanie użytkownika, umożliwiając dostęp do kontekstowych treści w aplikacji w celu uproszczenia korzystania z oprogramowania. Przewodniki krok po kroku zapewniają wsparcie w wykonywaniu działań w systemie.
Ponadto, Whatfix oferuje pomoc i wsparcie w aplikacji, zmniejszając poleganie na personelu wsparcia w przypadku pytań „jak to zrobić”. Treści pomocy są dostosowane do lokalizacji użytkownika w aplikacji, zapewniając, że odpowiednie informacje są łatwo dostępne. Dodatkowo, Whatfix ułatwia naukę w trakcie pracy poprzez automatycznie generowane treści w wielu formatach, w tym wideo, pliki PDF i pokazy slajdów. Integracja z SCORM umożliwia bezproblemowe włączenie do systemów zarządzania szkoleniami dla bardziej angażującego i efektywnego doświadczenia szkoleniowego.
